Satsport গোপনীয়তা নীতি

Satsport প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং মানসম্পন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়া। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

Satsport-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকারি পরিচয় নথির বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর ও বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট), ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য এবং লগইন সময়।
• গেমিং কার্যকলাপ: বেটিং ইতিহাস, পছন্দের গেম এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন।
• KYC নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, ঠিকানা প্রমাণের নথি।

Satsport আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি, আপনি জানার অধিকার রাখেন আপনার তথ্য ঠিক কোন কারণে ব্যবহার করা হচ্ছে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির ভিত্তিতে তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল পেতে না চান, যেকোনো সময় সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন বা সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন।

Satsport আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রেও আমরা আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

তথ্য শেয়ার করা হতে পারে শুধুমাত্র নিচের কারণে:

• পেমেন্ট পার্টনার: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সেবাদাতার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি ও অ্যানালিটিক্স সেবাদাতা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে এ সম্পর্কে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

Satsport ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনার কাজে লাগে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরমেন্স কুকিজ: কোন পেজ কতবার ভিজিট হচ্ছে সেটা বুঝতে সাহায্য করে, যা সাইটের পারফরমেন্স উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখে।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয় — তবে এটি ঐচ্ছিক।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

Satsport আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পরীক্ষিত হয় যাতে যেকোনো ধরনের সাইবার হুমকি থেকে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন ব্যবহার।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• সার্ভার ও ডেটাবেজে AES-256 এনক্রিপশন সহ নিয়মিত ব্যাকআপ।
• বছরে একাধিকবার তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও স্বয়ংক্রিয় হুমকি সনাক্তকরণ।
• কর্মীদের কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

Satsport আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক কারণ দ্বারা নির্ধারিত হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা: ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি নিজেও তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

Satsport-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো সম্পর্কে সচেতন থাকুন এবং প্রয়োজনে ব্যবহার করুন।

Satsport সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো অবস্থাতেই ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্ম তারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক নিবন্ধনের বিষয়ে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

Satsport একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আপনার দেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তরিত দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান আছে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) সম্পাদিত হয়েছে।
• আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে EU স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ অনুসরণ করা হয়।
• যেকোনো স্থানান্তরে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার নিশ্চিত করা হয়।

Satsport প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবার উন্নতির কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিস পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দৃশ্যমান থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই।

• ইমেইল: [email protected] (২৪/৭ সক্রিয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে উপলব্ধ।
• অভিযোগ জমার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব পাবেন।
• জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান দেওয়া হবে।